Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta política forma parte de las condiciones de compra de PuertoCabrera 2022 SL.
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES (EXCEPCIÓN LEGAL)
Esta sección detalla los derechos del consumidor conforme al TR de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Excepción al Derecho de Desistimiento para Alimentos Frescos
Si bien la normativa general otorga un plazo de 14 días para desistir de compras a distancia, este derecho NO ES APLICABLE a los productos comercializados en esta web.
De conformidad con el Artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a: El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Justificación: Al tratarse de alimentos frescos y pescado, el VENDEDOR pierde el control sobre la conservación y la cadena de frío del producto una vez entregado. No es posible garantizar que el producto devuelto haya sido conservado adecuadamente por el cliente, lo que lo inhabilita para su venta por razones de salud pública. Por tanto, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES basadas en el desistimiento voluntario.
Devoluciones por Mal Estado
Si el CLIENTE recibe un producto en mal estado o defectuoso, tendrá derecho a la sustitución o reembolso comunicando la incidencia en un plazo máximo de 24 horas y aportando fotografías claras de los daños. No se aceptarán reclamaciones si el producto no fue refrigerado inmediatamente.
Para comunicar una incidencia: clientes@puertocabrera.es o +34 623 135 791.