Política de Privacidad

• Identidad: PuertoCabrera 2022 SL (nombre comercial: Puerto Cabrera).
• NIF: B-10906113.
• Dirección: Calle Vitoria 3, 28830 San Fernando de Henares (Madrid).
• Correo electrónico: clientes@puertocabrera.es.
• Teléfono: +34 623 135 791.
• Sitio web: www.puertocabrera.es.

Puerto Cabrera trata los datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: tramitar, preparar, enviar y facturar los pedidos realizados en el sitio web, por teléfono, por WhatsApp o en las pescaderías, incluidos el ajuste del importe al peso real y los reembolsos que procedan.
• Cuenta de cliente: crear y mantener la cuenta de quien se registre en el sitio web, desde la que puede consultar sus pedidos y facturas.
• Atención al cliente: atender las consultas, incidencias y reclamaciones recibidas por correo electrónico, por teléfono, por WhatsApp o a través de las redes sociales.
• Comunicaciones comerciales: enviar ofertas y novedades de Puerto Cabrera por correo electrónico a quienes lo hayan solicitado marcando la casilla correspondiente en la página de pago o al crear su cuenta.
• Redes sociales: atender los comentarios y mensajes recibidos en los perfiles de Puerto Cabrera en Instagram y Facebook.
• Promociones en redes sociales: gestionar la participación en las promociones de Puerto Cabrera en Instagram y entregar los códigos correspondientes, conforme a sus bases, publicadas en www.puertocabrera.es/promociones.
• Estadísticas: analizar el uso del sitio web mediante Google Analytics, solo cuando el usuario haya aceptado las cookies de estadística.
• Publicidad: medir y mostrar la publicidad de Puerto Cabrera en Facebook e Instagram mediante las herramientas de Meta (píxel y API de conversiones), en los términos indicados en la Política de cookies.
• Mapas y direcciones: mostrar la ubicación de las pescaderías y facilitar la introducción de la dirección de entrega mediante Google Maps.
• Seguridad y prevención del fraude: garantizar la seguridad del sitio web y de las transacciones.

• Ejecución de un contrato: la gestión de los pedidos, de la cuenta de cliente y de la atención al cliente relacionada con ellos, así como la gestión de la participación en promociones conforme a sus bases.
• Consentimiento del interesado: las comunicaciones comerciales, las cookies de estadística y de marketing y la medición de la publicidad. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Interés legítimo: la seguridad del sitio web, la prevención del fraude y la atención de los comentarios y mensajes recibidos en las redes sociales.
• Obligación legal: el cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables y de consumo.

Los datos señalados como obligatorios en el proceso de compra son necesarios para tramitar y entregar el pedido. Si no se facilitan, no es posible atenderlo.

Los datos personales no se ceden a terceros, salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos, en la medida necesaria:

• La empresa de transporte (SEUR), para la entrega del pedido.
• La entidad financiera y la pasarela de pago (Redsys), para el cobro del pedido.
• La asesoría fiscal y contable, para el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
• Los proveedores tecnológicos que prestan servicios por cuenta de Puerto Cabrera, en calidad de encargados del tratamiento, con contrato y sin posibilidad de utilizar los datos para fines propios: alojamiento del sitio web, envío de correos electrónicos, aplicación de gestión de pedidos, mapas y autocompletado de direcciones (Google Maps) y analítica web.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook e Instagram). Cuando el usuario interactúa con los perfiles de Puerto Cabrera, Meta trata sus datos conforme a su propia política de privacidad. Para las estadísticas de la página y del perfil, y para la recogida de datos mediante el píxel de Meta cuando el usuario ha aceptado las cookies de marketing, Meta y PuertoCabrera 2022 SL son corresponsables del tratamiento, conforme al anexo de Meta sobre estadísticas de páginas (facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum) y a las condiciones de las herramientas para empresas de Meta.
• WhatsApp Ireland Ltd., cuando el usuario se comunica con Puerto Cabrera por WhatsApp, conforme a su propia política de privacidad.

Algunos proveedores, como Google, Meta o Vercel, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Dichas transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD: la decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

• Datos de pedidos y facturación: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (seis años para la documentación contable, conforme al Código de Comercio) y mientras puedan exigirse responsabilidades derivadas de la compra.
• Cuenta de cliente: hasta que el cliente solicite su baja.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento.
• Comentarios y mensajes de redes sociales y datos de participación en promociones: doce meses desde la última interacción o desde la finalización de la promoción, salvo que el interesado solicite antes su supresión.
• Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.

El interesado puede ejercer gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, dirigiéndose a clientes@puertocabrera.es e indicando el derecho que desea ejercer. Si existen dudas razonables sobre su identidad, Puerto Cabrera podrá solicitarle la información adicional necesaria para confirmarla. La solicitud se atenderá en el plazo de un mes.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, basta con utilizar el enlace de baja incluido en cada correo o escribir a clientes@puertocabrera.es.

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

Los datos personales proceden del propio interesado: de los formularios de registro y de compra del sitio web; de los pedidos realizados por teléfono, por WhatsApp o en las pescaderías; y, cuando escribe o comenta en los perfiles de Puerto Cabrera en Instagram o Facebook, de dichas redes (nombre de usuario, fotografía de perfil pública y contenido del mensaje o comentario).

Puerto Cabrera aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, de la naturaleza de los datos y de los riesgos a los que están expuestos.

El interesado que haya escrito a Puerto Cabrera o haya participado en una promoción a través de Instagram o Facebook puede solicitar la supresión de esos datos del siguiente modo:

1. Escribiendo a clientes@puertocabrera.es con el asunto «Eliminar mis datos de redes» e indicando su nombre de usuario de Instagram o Facebook.
2. Puerto Cabrera suprimirá los datos que conserve fuera de dichas redes (registros de mensajes y de participación en promociones) en un plazo máximo de 30 días y le confirmará la supresión por correo electrónico.
3. Los comentarios y mensajes publicados en Instagram o Facebook pueden ser eliminados por el propio usuario desde su cuenta. A petición del interesado, Puerto Cabrera eliminará también sus respuestas.

Puerto Cabrera no dispone de ninguna aplicación en la que se inicie sesión con Facebook o Instagram, por lo que no existe ningún acceso que deba revocarse.